臨近春節(jié)之際，家政服務(wù)的需求顯而易見地顯著增多，像是全屋進(jìn)行大規(guī)模清掃、家電予以清潔那般的訂單數(shù)量大幅度地增長(zhǎng)起來(lái)。知曉哪些渠道能夠有效地對(duì)家政公司實(shí)施監(jiān)管，這對(duì)于保障服務(wù)的質(zhì)量、解決消費(fèi)過(guò)程當(dāng)中產(chǎn)生的糾紛而言是尤為關(guān)鍵重要的。家政這個(gè)行業(yè)涉及到市場(chǎng)監(jiān)管、商務(wù)、人社等諸多不同的管理部門，消費(fèi)者務(wù)必要十分清楚各個(gè)部門的職責(zé)劃分情況。

家政公司歸哪個(gè)政府部門直接監(jiān)管

家政公司的監(jiān)管關(guān)聯(lián)多個(gè)部門，其中市場(chǎng)監(jiān)督管理部門承擔(dān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、合同規(guī)范、消費(fèi)糾紛等事務(wù)，它是主要的日常監(jiān)管機(jī)構(gòu)，商務(wù)部門負(fù)責(zé)擬定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范，去推動(dòng)家政服務(wù)信用體系構(gòu)建，人力資源和社會(huì)保障部門著重關(guān)注員工職業(yè)技能培訓(xùn)、勞動(dòng)權(quán)益保障等層面，各地展開“技能照亮前程”培訓(xùn)行動(dòng)，聚焦家政服務(wù)等民生急需領(lǐng)域，另外，行業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)自律方面發(fā)揮補(bǔ)充作用。

消費(fèi)者投訴家政公司應(yīng)該找哪個(gè)部門

當(dāng)遭遇家政服務(wù)問(wèn)題之際，消費(fèi)者能夠依據(jù)具體情形去挑選投訴途徑。要是涉及服務(wù)質(zhì)量、合同違約以及價(jià)格不透明這類問(wèn)題，那么可以撥打12315熱線或者經(jīng)由全國(guó)12315平臺(tái)朝著市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。倘若屬于員工資質(zhì)、技能培訓(xùn)相關(guān)問(wèn)題，能夠向當(dāng)?shù)厝松绮块T予以反映。各地商務(wù)部門同樣設(shè)有服務(wù)熱線去處理行業(yè)投訴。國(guó)務(wù)院辦公廳在近期印發(fā)的方案著重強(qiáng)調(diào)要推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)健康發(fā)展，這為消費(fèi)者維權(quán)給予了政策支持。

如何識(shí)別正規(guī)合法的家政公司

選家政公司時(shí)，得先去查看它的營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，以此確認(rèn)業(yè)務(wù)范圍里涵蓋著家政服務(wù)。正規(guī)那種公司會(huì)跟消費(fèi)者簽訂服務(wù)合同，把服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、責(zé)任等條款給明確出來(lái)。還能去詢問(wèn)員工是不是經(jīng)過(guò)了專業(yè)培訓(xùn)，像京東這樣的一些企業(yè)已設(shè)立了家政實(shí)訓(xùn)中心，會(huì)對(duì)員工開展系統(tǒng)培訓(xùn)。要了解公司有沒有參與行業(yè)信用體系建設(shè)，有沒有良好的口碑以及案例。春節(jié)期間特別得警惕臨時(shí)組建的、沒有固定場(chǎng)所的那種“游擊隊(duì)”式服務(wù)。

家政服務(wù)糾紛怎么解決最有效

出現(xiàn)糾紛狀況時(shí)，最先要跟家政公司展開協(xié)商以解決問(wèn)題，清晰地確定問(wèn)題責(zé)任歸屬。要是協(xié)商沒辦法成功實(shí)現(xiàn)，那么就能夠向監(jiān)管部門去進(jìn)行投訴，同時(shí)要提供合同、付款憑證、照片視頻等一類的證據(jù)。倘若涉及的金額比較大或者存在人身財(cái)產(chǎn)方面的損害情況，就可以去尋求消費(fèi)者協(xié)會(huì)來(lái)進(jìn)行調(diào)解或者通過(guò)法律途徑加以解決。在最近這些年里，政策方面鼓勵(lì)行業(yè)朝著標(biāo)準(zhǔn)化方向去發(fā)展，這給解決糾紛事宜提供了更為明確的依據(jù)。挑選具備明確投訴處理機(jī)制以及售后保障的家政公司，能夠在源頭部位減少出現(xiàn)糾紛的風(fēng)險(xiǎn)。

你于選擇或者使用家政服務(wù)之際，可曾由于不清楚監(jiān)管部門進(jìn)而遭遇維權(quán)困難呢，歡迎分享你的經(jīng)歷或者疑問(wèn)，一同探討怎樣更好地保障家政消費(fèi)權(quán)益。