家政行業(yè)正迎來極為少見的機遇，因消費升級以及生活方式發(fā)生變遷，家政服務(wù)已從往昔的“零散打雜之事”轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)代家庭的“必需服務(wù)項目”，特別是春節(jié)期間，市場更是展現(xiàn)出爆發(fā)式增長態(tài)勢。我在家政行業(yè)深入鉆研多年，從剛開始創(chuàng)建到逐步走上正軌，深切明白進入這個行業(yè)的人需要跨越的不光是市場入門條件，更是對行業(yè)內(nèi)在實質(zhì)的領(lǐng)會。

開家政公司需要辦理哪些手續(xù)和資質(zhì)

創(chuàng)建公司首要得完成工商登記注冊，明確企業(yè)性質(zhì)，像有限責任公司這種。更為關(guān)鍵的是要獲取合法的經(jīng)營許可資質(zhì)，有些地區(qū)規(guī)定需向商務(wù)主管部門進行備案。當下政策倡導家政企業(yè)朝著“員工制”轉(zhuǎn)變，這可是提升質(zhì)量的關(guān)鍵所在。比如說，上海近期挑選了16家員工制企業(yè)當作春節(jié)保供的主要力量，這意味著一種走向規(guī)范化且受到扶持的發(fā)展趨向。員工制企業(yè)在申請補貼、參與政府采購之類的事情上更具備優(yōu)勢。要給員工辦理健康證，還建議要針對服務(wù)人員去購買商業(yè)保險，以此來防范作業(yè)方面的風險，而這可是建立客戶信任的基石的呀。

如何有效解決家政公司的用工和培訓難題

行業(yè)普遍存在的問題是招人困難，同樣留人也困難。若要有效解決此問題，需從招聘、激勵以及培訓這三個方面著手。招聘渠道應(yīng)當具備多元性，能夠與勞務(wù)輸出地區(qū)、職業(yè)院校構(gòu)建合作關(guān)系。激勵措施必須切實可行，可以借鑒上海部分企業(yè)的做法，比如發(fā)放節(jié)日紅包、給予食宿補貼以及組織年夜飯來留人，憑借情感與待遇留住人員。培訓乃是提升服務(wù)價值以及人員穩(wěn)定性的關(guān)鍵核心所在。要杜絕出現(xiàn)“交錢拿證”這種混亂的現(xiàn)象，構(gòu)建起系統(tǒng)的培訓體系，其內(nèi)容應(yīng)當包含專業(yè)技能、服務(wù)標準、法律以及職業(yè)道德。最近，四川省政協(xié)委員提出了相關(guān)建議，即整合多方資源來建立實訓基地，這是值得去進行參考的。針對高端需求，像是專業(yè)收納、養(yǎng)老護理等方面，專項技能培訓更能夠形成競爭力。

春節(jié)期間家政需求爆滿但缺人怎么辦

春節(jié)之際，是需求處于高峰的時段，同樣也是應(yīng)對“用工荒”的年度重大考驗時刻。依據(jù)報道可知，在今年春節(jié)來臨之前，家政保潔的訂單數(shù)量實現(xiàn)了翻倍式增長，眾多城市的保潔檔期需要提前兩周進行預約。針對這種情形，勢必要提前做好謀劃工作?？晒﹨⒖嫉牟呗院w以下幾個方面：其一，提前一兩個月去精確摸排員工返鄉(xiāng)的意愿，進而制定錯峰休假的計劃。其二，設(shè)定清晰明了的春節(jié)服務(wù)溢價以及留崗激勵方案，以此讓留下來工作的員工能夠獲得合理的回報。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，節(jié)前保潔員的人均收入相比平時能夠上漲超過七成。其三，探尋與同行業(yè)或者周邊關(guān)聯(lián)機構(gòu)展開“共享員工”的合作模式，在短期內(nèi)實現(xiàn)人力的調(diào)配。第四點，優(yōu)化借助平臺或者自建系統(tǒng)來高效進行派單而后管理履約情況的針對線上的工具，以此提升人均效率。

如何應(yīng)對家政服務(wù)標準缺失和投訴糾紛

行業(yè)存在像服務(wù)出現(xiàn)縮水情況、存在隱性收費現(xiàn)象、遭遇維權(quán)沒有門路這樣的亂象，其根源在于標準缺失以及監(jiān)管滯后，作為初創(chuàng)公司，主動去建立標準是建立品牌信任的一條捷徑，建議內(nèi)部制定清楚的標準化服務(wù)流程也就是SOP以及價目表，要做到服務(wù)內(nèi)容、時長、收費這三方面透明，積極去響應(yīng)政策引導，參與行業(yè)標準的制定與推廣，國家正在加快健全服務(wù)消費標準體系，北京市近期也發(fā)布了家政服務(wù)合同示范文本，設(shè)立便捷的客戶投訴與反饋渠道，并且快速進行響應(yīng)。借助四川省政協(xié)委員所提出的建議，往后能夠依靠官方或者第三方平臺構(gòu)建信用評價以及“黑名單”制度，促使優(yōu)質(zhì)服務(wù)商嶄露頭角。

當下，從國家層面到地方層面均在大力給予服務(wù)消費支持，家政身為重點領(lǐng)域其中前景十分廣闊。然而成功的關(guān)鍵之處在于，看你是否有能力去提供真正具備專業(yè)性、可靠性、能讓人安心模樣的服務(wù)。對于那些計劃著進入這一行業(yè)的朋友來說，你覺得當前最為迫切需要被予以滿足、可是市場方面又處于供給不足態(tài)勢的家政細分需求究竟是什么呢？歡迎于評論區(qū)分享出你的觀察情況。