我是一名技術(shù)人員，常年從事家電維修服務(wù)，身處上海，常常接到東芝電視機用戶對于維修存有提問的電話。不少用戶不太明晰維修點于何處、以怎樣方式能夠聯(lián)系得上和服務(wù)的具體流程