當人們提及“家政服務(wù)”之時，常常會聯(lián)想起國內(nèi)的保姆，以及保潔。然而在國際范圍之內(nèi)，這一方面領(lǐng)域的稱謂以及實踐可要豐富許多。身為一個長時間對全球家庭服務(wù)行業(yè)發(fā)展予以觀察的人，我留意到處于不同文化背景之下的家政概念各自有所側(cè)重，從像“家庭經(jīng)濟學(xué)”這般的學(xué)術(shù)領(lǐng)域直至專業(yè)的“家事代行”服務(wù)，它的內(nèi)涵遠遠不只是單純簡單的清潔做飯范疇。

家政服務(wù)在國外到底有哪些常用叫法

于英語世界當中，最為學(xué)術(shù)化兼具歷史悠久的稱呼乃是“Home Economics”（家庭經(jīng)濟學(xué)），其往昔曾屬一門頗為重要的學(xué)校課程，當中涵括營養(yǎng)、財務(wù)以及家庭資源管理等等方面。現(xiàn)今，在美國更為常用的是“Family and Consumer Sciences”（家庭與消費者科學(xué)）這一術(shù)語用以呈現(xiàn)其現(xiàn)代內(nèi)涵。當指代具體的服務(wù)行為或者行業(yè)之際，“Home Services Industry”（家庭服務(wù)業(yè)）或者“Domestic Help”（家庭幫助）會顯得更為通用。在日?？谡Z當中，“Housekeeping”（持家）以及“Homemaking”（理家）也常常被使用，后者于北美通常是指管理家庭的全職家長。

需要留意的是，就算是在學(xué)術(shù)范疇，各個國家之間的稱呼也并非完全一樣。比如說在瑞典，它被稱作“Hem-och konsumentkunskap”（家庭與消費者知識），而在韓國，其稱呼為“Sobija-hak”（消費者科學(xué)）。在這些不一樣的術(shù)語背影之下，所體現(xiàn)出來的是各個國家針對家庭生活管理有著不一樣的理解視角以及價值趨向哦。

不同國家的家政行業(yè)有什么特色模式

以服務(wù)精細聞名的日本，家政服務(wù)被稱作“家事代行”，其最大特點是以鐘點工服務(wù)作為主要形式，很少提供住家保姆，這一方面是源于人工成本較高，另一方面是出于對個人隱私的高度尊重，日本處于領(lǐng)先地位的服務(wù)公司極為重視細節(jié)規(guī)范，從員工按門鈴的流程，到進門后鞋子擺放的位置，再到清潔死角的規(guī)范手法都有明確標準，該行業(yè)還構(gòu)建了第三方認證制度，通過認證的公司會獲得官方標識，有效期是三年，借此保障服務(wù)品質(zhì)。

而在好多西方國家里，專業(yè)的家政人員中介機構(gòu)起著關(guān)鍵作用。這些機構(gòu)有著全球人才網(wǎng)絡(luò)，能給家庭配上精通特定技能的專業(yè)人員，像某種烹飪流派或者多語言教育方面的內(nèi)容。它們不但簡化雇傭流程，還憑借嚴格的背景調(diào)查跟合同規(guī)范，助力確定行業(yè)標準，推動更公平的勞動實踐。

現(xiàn)代家政服務(wù)正在發(fā)生哪些重要變化

現(xiàn)在，全球家政行業(yè)有個明顯趨勢，那就是服務(wù)朝著專業(yè)化、細分化發(fā)展。市場之中，對于“多技能員工”的需求不斷增長，雇主期望可以找到這樣的復(fù)合型人才，他們不光能夠烹飪、清潔，還能夠處理基本技術(shù)方面的問題，或者協(xié)助進行家庭教育才行。與此同時，像情商、跨文化溝通能力以及應(yīng)變能力這類“軟技能”，和技術(shù)能力變得一樣重要了，這對必須融入不同家庭文化的員工而言是非常關(guān)鍵的。

還要說的一個重要變化是，行業(yè)正變得越來越規(guī)范化。當經(jīng)由專業(yè)中介機構(gòu)去雇傭人員的時候，簽訂那種權(quán)責(zé)清晰的雇傭合同，以及去了解當?shù)氐亩悇?wù)和法律 obligation呀，就像是不是要給員工繳納社保或者購買工傷保險這類情況，都已然成了標準流程。這變化不但保護了雇主方的權(quán)益，而且還保障了家政服務(wù)人員能夠獲取公平的待遇以及得到尊重，進而推動整個行業(yè)朝著更專業(yè)、更健康的方向去發(fā)展。

身為讀者，你是更偏向于尋覓具備全能特性的家政輔助人員呢，還是更加注重其于某一個特定范疇（像是烹飪、育兒或者收納）之內(nèi)的精湛專業(yè)技能呀？歡迎將你的看法以及選擇緣由予以分享。