當(dāng)人們提及“家政服務(wù)”之時(shí)，則常常會(huì)聯(lián)想到如保姆、保潔這般具體類(lèi)別的工作，然而卻很容易忽視掉“家政”這個(gè)詞匯自身所涵蓋的深厚管理內(nèi)涵?！凹艺敝械摹罢弊郑⒎鞘侵刚畏矫?，而是專(zhuān)門(mén)用來(lái)指代家庭事務(wù)的“行政與管理”之意，這彰顯著規(guī)劃決策、協(xié)調(diào)控制等一整套具有系統(tǒng)性特征的管理活動(dòng)呀。能夠理解這一點(diǎn)，是明晰現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)朝著專(zhuān)業(yè)化以及規(guī)范化方向發(fā)展的關(guān)鍵所在呢。

家政服務(wù)的政是什么意思

家政里的“政”，其核心含意為行政跟管理，這可不是單純的體力活，而是囊括三個(gè)層面構(gòu)成的系統(tǒng)性工作，首先是做規(guī)劃還有決策，也就是針對(duì)家庭事務(wù)予以計(jì)劃以及安排，其次是領(lǐng)導(dǎo)、指揮之外還增添協(xié)調(diào)與控制，從而保證事務(wù)依照計(jì)劃進(jìn)展，最后是去參考加上監(jiān)督跟評(píng)議，針對(duì)完成狀況開(kāi)展檢查和予以反饋。故而，專(zhuān)業(yè)的從事家政服務(wù)工作人員更宛如一個(gè)家庭的“內(nèi)務(wù)管理員”，需求運(yùn)用管理智慧用以統(tǒng)籌繁雜不堪之事。

為什么說(shuō)家政服務(wù)帶有公事和要事的意味

于家庭這個(gè)小型社會(huì)單元里頭，只要是關(guān)聯(lián)全體或者部分成員共同生活的事務(wù)，那就帶有“公事”的性質(zhì)；與此同時(shí)，那些對(duì)家庭生活品質(zhì)以及成員發(fā)展有著重大影響的事務(wù)，便屬于“要事”了?，F(xiàn)代家政服務(wù)恰恰就是要去協(xié)助家庭抓住這些“大事要事”，像子女教育規(guī)劃，老人健康管理，家庭財(cái)務(wù)安排之類(lèi)的。這就要求服務(wù)者不可以?xún)H僅埋頭于具體家務(wù)，更得具備全局觀，知道區(qū)分事務(wù)的輕重緩急，進(jìn)而幫助家庭達(dá)成科學(xué)管理。

現(xiàn)代家政服務(wù)如何體現(xiàn)規(guī)則與技能的結(jié)合

具有高水準(zhǔn)的家政服務(wù)，乃是明晰的家庭規(guī)則跟熟練實(shí)操技能合并而成。其一，它助力家庭構(gòu)建生活的規(guī)則亦或是行為準(zhǔn)則，不論是形成文字的約定還是心照不宣的習(xí)慣，目的在于讓家庭運(yùn)作有秩序。其二，它包含著家庭生活里所需的諸多實(shí)用知識(shí)、技能與技巧，涉及營(yíng)養(yǎng)搭配食物、進(jìn)行專(zhuān)業(yè)護(hù)理以及家庭物品整理、設(shè)備維修保養(yǎng)等方面，這些具體操作是管理意圖得以達(dá)成的基礎(chǔ)。該行業(yè)正憑借制定標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化培訓(xùn)來(lái)系統(tǒng)地提高此種綜合能力呀。

政策如何推動(dòng)家政服務(wù)的管理專(zhuān)業(yè)化

這些年，從國(guó)家層面到地方層面的各項(xiàng)政策，其核心導(dǎo)向恰恰是促使家政行業(yè)由零散的中介形式朝著具備管理的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)方向轉(zhuǎn)變。國(guó)家清晰地鼓勵(lì)發(fā)展“員工制家政企業(yè)”，進(jìn)而要求企業(yè)同服務(wù)人員簽訂合約，還要開(kāi)展持續(xù)不斷的培訓(xùn)以及實(shí)施管理，這實(shí)際上是把松散的雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)變成為有組織、有管理的職業(yè)行為。以上海等來(lái)舉例，借助立法，推行標(biāo)準(zhǔn)合同，搭建信用平臺(tái)等這些舉措，全都是在構(gòu)建行業(yè)的規(guī)則體系，保障服務(wù)雙方對(duì)應(yīng)的權(quán)益，最終推動(dòng)家政服務(wù)切實(shí)回歸其“管理”的本質(zhì)屬性，給家庭給予穩(wěn)定、可靠、專(zhuān)業(yè)的支持 。

當(dāng)您于選擇家政服務(wù)之際，到底是更為著重服務(wù)人員對(duì)于單項(xiàng)任務(wù)予以完成的熟練程度，還是其針對(duì)統(tǒng)籌規(guī)劃、溝通協(xié)作品行出來(lái)的綜合管理能力？誠(chéng)邀您去分享您自身的觀點(diǎn)或者經(jīng)驗(yàn)。